ファンの皆様が主体となって行う応援は自己責任で行っていただきますようお願いいたします。

応援により何らかの損害を被った場合でも運営側は一切の責任を負いかねます。

当社の公式広告、又は当社の公認の広告と誤解される表現はご遠慮ください。

また、以下の内容を必ず遵守いただきますようお願い申し上げます。

 

＜利用目的＞

・当社アーティストの特別な記念日等を祝う等、当社アーティストを応援する目的に限ります。

・商業的に利用すること（プラットフォームを利用した収益化も含みます。）はできません。

 

＜禁止行為＞

・商業的に利用すること。（プラットフォームを利用した収益化も含む）

・当社、当社グループ又は当社アーティストの名誉、声望、イメージを毀損すること。

・第三者の権利を侵害し、又は法令に反する行為を行うこと。

・誹謗中傷やアダルト・風俗、暴力、差別用語その他の不適切な内容や公序良俗に反する表現を用いること。

・当社グループ又は当社アーティストのファン同士でトラブルとなること。

・粗暴な行為や第三者に迷惑をかける行為を行うこと。

こんにちは

FCENMです。

 

ILY:1ファンレター及びサポート申請に関するご案内いたします。

ファンレターおよびサポート進行をご希望のファンの方々は、下記のお知らせをご熟知ください。

 

 

[ファンレター及びプレゼント送付のご案内]

お送り先住所

서울특별시 서초구 서래로5길 62, 3F　ILY:1(メンバー名) 우편번호 06575

〒06575, 3F, 62, Seorae-ro 5-gil, Seocho-gu, Seoul, Republic of Korea

(ソウル特別市瑞草区서래로5街 62 3階)

 

•   ファンレター及び少量のプレゼント(宅配ボックスでお届け可能サイズ)は常時発送可能で、着払い受領ができません(着払い発送時に返送処理されます)

•   海外発送時EMS税関費用及び、着払い配送料が発生した場合は発送されますので参考にしてください。

•   会社及びメンバーに直接お渡しすることはできません。

•   すべてのサポートはサポート進行手続き後に発送可能であり、事前に申請されていないサポートは返送処理され、返送が不可能な場合は廃棄処分となりますので、この点必ずご注意ください。

•   すべてのサポート物品のうち、飲食物(おやつ類、飲み物を含む)は受け取っておらず、発見された場合は返送されます

 

[サポート申し込み方法]

メールアドレス : fcenm@daum.net

メールタイトル:【ILY:1サポート申し込み】YY。MM.DD(サポート希望日で記載) / 申込者または団体名

✅メールフォーム

•   申込者または団体名:

•   代表者名 :

•   代表者の連絡先 :

•   ご希望のサポート日時:

•   サポート品目および数量(詳細に作成):

•   伝達方法(宅配、クイック) :

•   お問い合わせ(ある場合):

申込書に作成されていない内容物はお渡しできませんので、詳しくご記入ください。

 

[サポート進行手順]

1. 上記のフォームに合わせてメール受付進行

2. サポートメールの受付後、メールまたは有線で可能かどうかを返信

3. 最終、日程協議後、サポート配信進行

 

[サポート可能スケジュール]

音楽番組、ラジオ、コンサート、誕生日、デビュー日など

 

[サポート不可能スケジュール]

非公開スケジュール、宿泊施設、練習室、ショップ、地域イベントなど

 

 【サポート不可品目】

 

- 有価証券（現金、商品券、ギフトカードなど現金性品目）

- 破損や変質の恐れがある飲食物、花など

 

[注意事項]

•   国内/外の公式スケジュールを含むすべての現場(出退勤、ファンサイン会の両方を含む)で手紙及びプレゼントはメンバーに直接伝達できず、公開放送現場ではSTAFFを通じて手紙のみ伝達可能です。

•   誕生日および記念日のサポートは、記念日基準で最大1ヶ月前から記念日進行の3日前まで申し込みが可能で、受付後協議後に進行可能です。

* 平日基準で午前10時~午後6時のみ行われ、週末·祝日は実施できません。

* 活動期の場合、STAFFと日程調整後に行うことができます。

•   サポート申請後、3回以上サポートをキャンセルした場合、今後該当チームにはサポートを受けません。

•   事前協議なしに他の経路でサポートを伝達する場合、今後該当チームのサポートは一切禁止されます。

•   担当者またはスタッフなどにサポート認証およびサインを要求する場合は、後日サポートの進行ができません。

•   変質する可能性のある食べ物、生花はサポート不可品目ですのでご参考ください

•   直接伝達が必要な場合は、必ず品目作成欄に表記してください。

•   サポート申請時、申込書に品目を詳細に記載し、記載されていない品目は返送処理され、返送が不可能な場合は廃棄処分となりますので、この点必ずご注意ください。

•   飲食サポート(お弁当サポート)の場合、1つのスケジュールで最初に申し込んだチームに優先権が付与され(メール到着基準)、容器返却が難しいので使い捨て容器を使用してください。

 

 

ILY:1を応援してくださるオンリーワンの方々の愛に常に感謝し、送ってくださったサポートを安全にメンバーに伝えるためのお知らせであるだけに、上記の内容を熟知してください。

 

ありがとうございます。

問い合わせに返信がない

当サイトでは、お客様よりお問い合わせを頂戴した際、「＠fcfanclub.jp」から返信メールをお送りしております。
メールが届かない理由はQ＆A内の【ファンクラブからのメールが届きません。】をご覧ください。

メールの受信環境をご確認いただいた上で1週間以上(営業日)経っても返信がない場合は、お手数ですが改めてお問い合わせをくださいますようお願いいたします。
その際、恐れ入りますが「確実に受信できる予備メールアドレス」も併せてご記載いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ内容に不備（必要事項が明記されていないなど）がある場合、確認までに時間がかる/または、調べられないために、回答出来ない場合がございます。

また、ご意見・ご感想に関しましては、回答をお約束しかねますのでご理解いただきますようお願いいたします。

 

gmailをお使いのお客様はメールが届かないことがあり

その場合はFC FANCLUB <info.fcfanclub@gmail.com>こちらのメールアドレスにて

お問い合わせのご返信をさせていただきますのでこちらにお問い合わせください。

 

お問い合わせの際は

■メールタイトルに

【ファンクラブアーティスト名】を必ずご記載いただき

■メール本文

【ファンクラブアーティスト名】

【お客様名】

【ご連絡先】

【お問い合わせ内容】を記入していただきご返信ください。

ファンクラブからのメールが届きません。

ファンクラブからの登録確認メール、メールマガジン、お問合せ返信は「＠ily1.jp」「＠fcfanclub.jp」から配信いたします。

 

メールが届かない場合、メールを受信できるよう受信に設定をご確認ください。

※受信設定はお客様ご自身でご設定いただきますようお願いします。

メールが届かない場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。

 

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞

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＜携帯メールアドレスの場合＞

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※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

 

■入力メールアドレスに誤りがある

メールアドレスを再度ご確認の上、手続きをお願い致します。

 

■メールアドレスの＠の直前にピリオド(.)がある、または＠より前にピリオドが連続する場合

■ハイフン「-」アンダーバー「_」ピリオド「.」以外の記号
このようなアドレスの場合、PCからのメールが送信できません。
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Q.登録している会員情報は変更可能ですか。
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Q.登録している会員情報(住所、電話番号、ニックネームなど)の変更方法を教えてください。
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